L’accompagnement spirituel selon SASMAD est basé principalement sur l’écoute et sur l’attitude d’accueil et de non-jugement de la personne.
Pour SASMAD, l'accompagnement spirituel consiste à faire route avec toute personne qui ressent le besoin d'une présence réconfortante, d'une écoute attentive, d'un regard orienté vers l'essentiel sans lui imposer d'itinéraire. Le Service a pour but d'aider la personne dans son vécu, en respectant sa dignité, ses valeurs et ses croyances.
SASMAD à Québec respecte le droit à la vie privée de chaque individu et s’engage à protéger la confidentialité des renseignements confidentiels recueillis auprès de toute personne impliquée dans sa prestation de service. Les renseignements confidentiels sont disponibles seulement aux personnes qui doivent y avoir accès dans l’exercice de leurs fonctions au sein de l'organisme.